IT-Support24
Patienten warten. Das Ordinationssystem darf nicht der Grund sein.
In einer Arztpraxis zählt jede Minute. Wenn die ELGA-Anbindung hängt, das Kartenlesegerät den Patienten nicht erkennt oder die Ordinationssoftware nach einem Update nicht mehr startet, staut sich das Wartezimmer – und die Nerven liegen blank. Wir bieten IT-Betreuung mit medizin-konformer Datensicherheit und täglichem Backup.
Was wir in Arztpraxen & Ordinationen immer wieder sehen.
Diese Herausforderungen kennen wir aus der Praxis – und haben erprobte Lösungen dafür.
ELGA & e-Card Probleme
Die ELGA-Anbindung ist instabil, e-Card-Lesegeräte werden nicht erkannt, e-Medikation macht Fehlermeldungen. Der GIN-Support verweist auf den IT-Betreuer.
Ordinationssoftware
CGM MEDISTAR, Innomed, Medical Office – jede hat ihre Eigenheiten. Updates kommen zur falschen Zeit, Drucker drucken falsche Rezepte, Schnittstellen haken.
Datenschutz unter Druck
Patientendaten gehören zu den sensibelsten Daten überhaupt. DSGVO-Verstöße in der Medizin werden besonders streng geahndet – trotzdem fehlt oft ein IT-Sicherheitskonzept.
So betreuen wir Arztpraxen & Ordinationen.
Branchenspezifische IT-Betreuung mit dem richtigen Know-how für Ihre Anforderungen.
ELGA & GDA-Anbindung
Wir konfigurieren und betreuen die komplette ELGA-Infrastruktur: e-Card, e-Medikation, GDA-Index. Bei Störungen sind wir sofort dran – nicht erst nach Ordinationsschluss.
Ordinationssoftware betreut
Ob CGM, Innomed oder Medical Office – wir kennen die gängigen Praxis-Systeme. Updates koordinieren wir außerhalb der Ordinationszeiten, Drucker und Peripherie funktionieren zuverlässig.
Medizinischer Datenschutz
Patientendaten erfordern den höchsten Schutzstandard. Verschlüsselung, Zugriffsprotokollierung, sichere Backup-Lösung – konform mit DSGVO und den Anforderungen der Ärztekammer.
Ausfallsicherheit
Eine Praxis kann nicht „morgen weiterarbeiten". Wir sorgen für redundante Systeme, schnelle Wiederherstellung und einen Notfallplan, damit Ihre Ordination nie länger als nötig stillsteht.
Diese Tools betreuen wir in Ihrer Branche.
FAQ – IT für Arztpraxen & Ordinationen
Kennt ihr euch mit ELGA und e-Card aus?
Ja, wir betreuen mehrere Ordinationen und kennen die Anforderungen der GDA-Anbindung, e-Card-Leser, e-Medikation und ELGA-Schnittstellen. Bei technischen Problemen koordinieren wir auch mit dem GIN-Support.
Wann werden Updates durchgeführt?
Immer außerhalb der Ordinationszeiten – abends oder am Wochenende. Kritische Updates testen wir vorab in einer Testumgebung, damit der Praxisbetrieb nicht gestört wird.
Wie schnell seid ihr bei einem Ausfall?
Per Fernwartung in unter 15 Minuten. Für Hardware-Probleme vor Ort in Wien innerhalb von 2-4 Stunden. Bei kritischen Ausfällen (Server, ELGA) haben wir einen priorisierten Eskalationsprozess.
Wie schützt ihr Patientendaten?
Verschlüsselung aller Datenträger, sichere Authentifizierung, Zugriffsprotokollierung, verschlüsseltes Backup in österreichischen Rechenzentren. Alle Maßnahmen sind dokumentiert und auditfähig.
Was kostet IT-Betreuung für eine Ordination?
Für eine typische Ordination mit 3-8 Arbeitsplätzen zwischen 300 und 800 Euro monatlich, inkl. Server, Backup, ELGA-Betreuung und Helpdesk.
Passende IT-Leistungen für Arztpraxen & Ordinationen
Kostenloser IT-Check für Arztpraxen & Ordinationen
Wir analysieren Ihre aktuelle IT-Situation, identifizieren Risiken und erstellen einen Maßnahmenplan – kostenlos und unverbindlich.